1.電子商務的概念

電子商務引起人們的普遍關注也不過是最近幾年的事情。人們對電子商務還沒有一個 統一和規范的認識。雖然人們對電子商務的概念有不同的認識，但從計算機與商業結合的 角度，可以對電子商務給出一個較為科學的定義。

綜合各方面的不同看法與我國電子商務的實踐，可以將電子商務的概念做如下表述： 電子商務指交易當事人或參與人利用計算機技術和網絡技術（主要是Internet)等現代信息 技術所進行的各類商務活動，包括貨物貿易、服務貿易和知識產權貿易。這里的“利用計 算機技術和網絡技術”和“進行的各類商務活動”都具有豐富的含義。

(1)電子商務是一種采用先進信息技術的買賣方式。交易各方將自己的各類供求意愿 按照一定的格式輸入電子商務網絡，電子商務網絡便會根據用戶的要求，尋找相關信息并 提供給用戶多種買賣選擇_旦用戶確認，電子商務就會協助完成合同的簽訂、分類、傳 遞和款項收付等全套業務。這就為賣方以較高的價格賣出產品，買方以較低的價格購入商 品和原材料提供了一條非常好的途徑。

(2)電子商務實質上形成t一個虛擬的市場交換場所。它能夠跨越時空，實時地為用 戶提供各類商品和服務的供應量、需求量、發展狀況及買賣雙方的詳細情況，從而使買賣 雙方能夠更方便地研究市場，更準確地了解市場和把握市場。

(3)對電子商務的理解，應從“現代信息技術”和“商務”兩個方面考慮，—方面， “電子商務”概念所包括的“現代信息技術”應涵蓋各種以電子技術為基礎的通信方式；另 一方面，對“商務”十詞應做廣義解釋，使其包括不論是契約型還是非契約型的一切商務 性質的關系所引起的各種事項。如果把“現代信息技術”看做一個子集，“商務”看做另一 個子集，電子商務所覆蓋的范圍應當是這兩個子集所形成的交集，即“電子商務”標題之 下可能廣泛涉及的Internet、Intranet (企業內網)和電子數據交換（EDI)在貿易方面的各 種用途。7

(4)電子商務不等于商務電子化。真正的電子商務絕不僅僅是企業前臺的商務電子化， 更重要的是包括后臺在內的整個運作體系的全面信息化，以及企業整體經營流程的優化和 重組。也就是說，建立在企業全面信息化的基礎上，通過電子手段對企業的生產、銷售、 庫存、服務及人力資源等環節實行全方位控制的電子商務才是真正意義上的電子商務。
狹義的電子商務僅僅將通過Internet進行的商業活動歸屬于電子商務，而廣義的電子商 務，則將利用包括Internet、Intranet、LAN (局域網）等各種不同形式網絡在內的—切計算 機網絡進行的所有商貿活動都歸屬于電子商務。從發展的觀點看，在考慮電子商務的概念 時，僅僅局限于利用Internet進行商業貿易是不夠的，將利用各類電子信息網絡進行的廣 告、設計、開發、推銷、采購、結算等全部貿易活動都納入電子商務的范疇則較為妥當

2.電子商務的特征

(1)全球性。以因特網作為其交易載體，沒有明顯的地域和國家界限，面對的是全j 性大市場，能擴大交易范圍，提高交易速度，并超越時空。

(2)商務性。提供買、賣交易的服務、手段和機會。企業利用電子商務可擴展市場， 增加客戶數量。

(3)低成本。沒有店面租金成本、沒有專門的銷售人員、沒有商品庫存壓力、很低的 行銷成本。

(4)電子化。書寫電子化、傳遞數據化。同時，便于收集客戶信息。

(5)服務性。萬維網的應用使得企業能自動處理商務過程，能為客戶提供完整服務。

(6)協調性。商務活動本身是一種協調過程，它需要客戶與公司內部、生產商、批發 商、零售商之間的協調。在電子商務環境中，它更要求銀行、配送中心、通信部門、技術 服務等多個部門的通力協作，往往電子商務的全過程是一氣呵成的。

(7)集成性。電子商務能夠規范事務處理的工作流程，將人工操作和電子信息處_ 成為一個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系統運行的 嚴密性，真正實現資源共享。

(8)可擴展性。網民數量的增多要求電子商務系統能夠有與其相適應的可擴展性。

(9)安全性。在電子商務中，安全性是一個至關重要的核心問題，它要求網絡能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機制、簽名機制、安全管理、存取控制、防火墻、防 病毒保護等，這與傳統的商務活動有著很大的不同。