電子商務以前所未有的速度創造著新的商務環境，將成為各國經濟發展新的增長點， 并對人類的生活帶來了極大的影響。電子商務充分利用了信息網絡技術的高科技手段，向 所有交易主體提供了先進的交易模式和平等的交易機會，大大減少了交易的中間環節，縮 短了交易時間，打破了資源局限，提高了經濟效率和效益。本書從以下幾個方面探討電子 商務對消費、流通、生產、金融等領域帶來的影響。

1.電子商務對消費方式的影響

過去一提到購物消費，人們只能到商場尋找自己想要的商品。如今，電子商務已經使 在家購物成為現實。網上消費可以在任何地點、任何時間每天24小時不間斷地與商店、銀 行、證券和保險公司等進行購物、儲存、轉賬、投資、保險等各種業務聯系。

在計算機屏幕上不僅能瀏覽、購買實體產品，還能試聽、試用、購買數字產品，還可 以獲得在線服務，如咨詢、安排旅游行程、遠程醫療診斷等。

網上的搜索功能可方便地帶顧客貨比多家，能夠在最大范圍比較和挑選，從而提高了 購買效率，降低了購買成本。同時，消費者將能以十分輕松自由的自我服務的方式完成交 易，從而使用戶對服務的滿意程度大為提高。

可以預見，在不遠的將來，網上購物、網上支付等新型消費方式，將是消費者的最佳 選擇。

2.電子商務對流通業的影響

電子商務對流通業有著最直接的影響。推進流通領域的電子商務，不僅有助于流通業 自身的技術創新與發展，而且能夠加快電子商務向經濟領域的滲透和擴散。.電子商務的出 現和發展，對我國傳統的流通領域將產生深遠的影響。其特征表現在以下幾個方面。

(1)電子商務改變了傳統市場結構。傳統的“生產商一批發商一零售商一消費者”的 方式被打破，出現生產商直接面對消費者的方式。這一方式大大縮短了生產商與消費者之 間供應鏈的距離，生產企業可以跳過傳統的經銷商與客戶直接聯系，客戶的需求直接轉換 為企業生產指令，大大地加強了企業與消費者的聯系，并且由于減少了中間環節而降低了

企業的經營管理成本。

據有關報道，目前我國在商業流通環節的存貨就達數萬億元。因此，這種新的市場結

構會極大地提高市場效率，直接導致巨大的經濟節約。

(2)電子商務降低了市場進入限制。Internet是一個開放的大市場，中小企業無須龐大的商業體系，無須龐大的廣告費用，無須眾多的銷售人員，就可以加人全球大市場，參與 市場競爭，接觸這個市場中的廣大客戶，使中小企業可以從以前被大企業壟斷的市場份額 中分取一杯羹。

(3)市場概念的更新。由于打破了時空的界限，傳統意義上的商務圈被打破，客盧立 即擴展到全國乃至全世界，真正意義上的國際化市場開始形成，這不僅使消費者購物的選 擇性極大地增強，也使商業競爭更加激烈。

(4)催化零售業的革命。電子商務中的網上零售，實際上已經破除了商家對各種商品批量購買、集中存儲、坐店銷售的方式，商品可以直接送kl消費者家中。這種商品交割方 ‘式的變化，說明網上購物使傳統的物流配送開始向消費末端延伸，商品配送體系的結構及各類有形零售業都面臨著調整，傳統的批發商、代理商等在這種沖擊面前將有可能萎縮或 發生角色轉換。

(5)產銷一體化整合。電字商務的出現賦予了流通環節以更具有時代特征的新內容。 實施供應鏈管理，就是以電子商務技術為基礎，將商品需求、商品流通和商品生產有機地 聯系在一起。它不僅可以在庫存數量、存貨地點、訂貨計劃、配送運輸等方面實現最佳選 擇，優化企業經營者的利益，而且能夠在準確的時間、地點，以適_的價格和便捷的方式 將商品送達到消費者手中，最大限度地體現消費者主權。電子商務從消費者延伸到供、產、 銷全過程，在供、產、銷各環節上建立產銷連通體系

3.電子商務對生產型企的影響

電子商務不僅對流通領域的企業產生重大影響，對生產型企業的影響也是革命性的。 企業的采購、生產、銷售、組織等一系列活動，都可以借助電子商務，以降低生產成本， 提高生產效率和經營效益。

(1)網絡采購。原材料采購是生產企業經營運作的主要組成部分，在保證質量的前提 下，能夠以最低價格采購原材料，是實現企業經營目標，提高經濟效益的重要保證。

運用網絡采購，企業可以實現以下目標：

1)企業容易接觸更多的供應商，降低采購材料成本。

2)縮短采購周期，降低庫存。

3)采購集中管理，能規范企業采購行為，掌握企業內部總成本構成。

4)采購流程自動化，節約人力資源耗費，降低采購管理成本。

(2)實現零庫存與準時生產。庫存管理是企業管理的重要組成部分。庫存的主要功能, 是在供給和需求之間建立緩沖，減少供需矛盾。在企業經營過程中，庫存物料所占用的資j 金數量很大。因此，企業要降低成本，庫存是一個重要因素。最理想的狀態就是零庫存

通過實施電子商務，企業可以形成上下游企業之間最有效的供應鏈管理，實現準時生 產（JIT)，在需要的時間和地點生產出客戶需求的產品。從而達到原材料無庫存、產品無 庳存.消除無效勞動和浪費，以最少的投入實現最大的產出。

(3)改變廠家的生產組織和生產過程的管理。受到電子商務的深刻影響，企業輸出端 勻輸人端的巨大變化，必然帶來中間端的巨大變化。事實上，虛擬企業的出現，就把生產 過程的組織改變到了極致。

(4)影響人才的選拔與聘用方式。除了資本和技術，企業“人口”端第三個極為重要 的要素是人力資源?；诰W絡的人才交易、測試、聘用、培訓和求職等對人力資源管理方 式產生了極大的影響和沖擊。

(5 )企業技術來源與研發改變。企業生產所需要的技術，部分來源于企業自身的研發， 部分來源于企業外部。兩個來源的比例，對于不同的企業而言，可以相差很大。從外部來源的視角看，電子商務也改變著技術交易的形態，大大拓寬了企業搜索所需技術的視野， 拓寬企業委托開發的視野，改變了企業從外部獲取所需技術的管理方式。從內部來源的 視角看，企業生產所需技術的兩個來源是一個有機的體系，外部來源的改變，必然導致企 業自身研發任務和開發投入與開發組織的變化。

(6)企業經背方式改變?？蛻粼诰W上與生產商聯系，客戶有權力對制造商說需要什么 產品，如何設計，企業從過去的面向庫存生產轉向面向訂單生產，實現定制化生產，如戴 爾計算機公司可以通過Internet按照客戶提出的要求制造計算機，GAP服裝公司可以通過 Internet按照客戶提出的要求設計和生產服裝?？蛻艨梢噪S時跟蹤訂貨，從過去慢得難以忍 受的訂貨交付，又不知道供貨商內部究竟發生了什么，轉向更快更開放的交貨過程，客戶 有了更大的控制權，如美國聯邦快遞公司的客戶可以在網上查詢其包裹的狀態。

(7)企業競爭方式的轉變。電子商務以信息化為基礎，企業信息化程度的高低決定了 企業競爭力的髙低。電子商務改變了企業的生產、交易成本，使得產品的價格競爭異常激 烈。電子商務消除了時空限制，企業必須隨時做好準備，為客戶提供即時服務。電子商務 使企業規模的影響力發生了變化，任何企業，無論大小，在虛擬空間中都是一個網站，面 對相同的市場，都處于平等的競爭條件下。虛擬空間中企業的規模很難再成為一個直接的 競爭基礎。同時，電子商務為企業提供石一種全新的展所自己產品和服務的渠道。

(8)企業組織結構和職能的改變。電子商務對企業的經營環境和經營手段產生影響，

促使企業在組織和管理方面必須做出相應的戰略調整，以適應電子商務時代的要求。在網 絡化的企業組織結構里，信息傳遞的方式是“多對多式”，信息無須經過中間環節就可以到達溝通的各方，大大提高了工作效率。

由“職能分工”到“并行工程”的變化。以Internet為基礎的電子商務給傳統的企業組織形式帶來了很大的沖擊，打破了傳統職能部門依賴分工與協作完成整個工作的過程，形 成了 “并行工程”的思想。在電子商務的架構里，除了市場部和銷售部可以與客戶打交道 外，企業其他的職能部門也能夠通過電子商務網絡與客戶直接接觸，從而改變了過去間接 接觸的狀況。

(9)出現虛擬企業。在電子商務模式下，原來的供應鏈將形成一個端到端的關系式的管理模式，又稱做集成的或擴展的供應鏈管理，管理著連接客戶、生產商、供應商、銷售 商和競爭對手的網絡。企業的經營活動打破了時間和空間的限制，出現了一種新型的企業 組織形式——虛擬企業。這種虛擬打破了企業之間、產業之間、地域之間的一切界限，把 現有的資源整合為一種超越時空的有機經營實體。

4.電子商務對金融證券業的影響

一方面，金融證券業是對信息技術依賴性很強的行業，其服務也非常適合在網上推 出。另一方面，全社會電子商務的發展，對金融服務業也提出了更高要求：在任何時間（any time)任何地點（anywhere)提供任何方式(anyhow)的金融服務。這種服務需求迫使傳 統金融業推進大規模的調整和變革，其主要表現在更大范圍內、更髙程度上的運用。

5.電子商務對政府的影響

電子商務的發展不可避免地對政府產生影響，目前，電子政務發展的某些領域正是電 子商務對政府影響的具體表現。

(1)業務轉型。電子商務的發展中，一些相關的政府部門如商檢、海關、工商、稅務 等，會因其職能需要而作為商務過程的一個環節加入到電子商務中。政府部門在這個加入 過程中存在著相應的業務轉型。

(2)認證機構（CA)。決定電子商務發展的最重要和最核心的問題是安全和信任。而 這一問題的解決，一方面需要通過技術手段，另一方面需要一個權威機構負責技術的實現， 這一角色應該由政府出面或者指定相關機構或部門來擔當，這就是所謂的認證中心（CA )。

(3)政府網絡采購。這是電子商務在政府采購上的具體應用。通過在網上向企業公開 招標來購買商品，能夠讓企業公開、公正、公平地進行競爭，減少了腐敗發生的可能性。 同時政府網絡采購也可大大提髙工作效率，并實現政府采購的國際化。

(4)網絡征稅。征稅是政府的一項重要職能。網絡征稅包括申報和結算兩個環節。對 納稅人來說，申報不受時間和空間的約束，方便、省時、省錢；對稅務機關來說，不僅減 少了數據錄人時的人力、物力消耗，還大幅度降低了輸入、審核的錯誤率。(與傳統繳稅方 式比，網絡征稅提高了申報的效率和質量，降低了稅收成本。